Bei MyPeopleDoc-Produkten kommt es seit dem 7. Mai 2023 zu einem Vorfall.

Tatsächlich gibt es drei Zwischenfälle mit dem Produkt MyPeopleDoc :

• Die Verbindung zu Ihrem persönlichen Bereich funktioniert nicht richtig, Sie stoßen auf eine weiße Fehlerseite oder die Seite ist stark verlangsamt.
  Status des Vorfalls: Unser technisches Team konnte den Fehler identifizieren und einen Fix bereitstellen, um die Verbindung wiederherzustellen.
  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Caches / Cookies leeren oder versuchen, sich über einen anderen Internetbrowser anzumelden.
  Beginn: 7/05/2023 um 15:08 Uhr
  Ende: 9/05/2023 um 15 Uhr.
  
  
• Der Link zum Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht oder du erhältst ihn nicht. Dieser Vorfall scheint mit dem oben erklärten Vorfall zusammenzuhängen. Unser technisches Team ist noch dabei, diesen Punkt zu bestätigen.
  Status des Vorfalls: Dieser Vorfall scheint behoben zu sein, da er mit dem ersten Anmeldevorfall zusammenhängt. Unser Team beobachtet dieses Thema jedoch weiterhin.
  
  
• Die SMS zur Identitätsprüfung (doppelte Authentifizierung) wird nicht richtig versendet.
  Status des Vorfalls: Unser technisches Team konnte die Ursache des Vorfalls ermitteln und ihn beheben. Eine Beobachtungsphase bestätigte, dass der Normalbetrieb wieder aufgenommen wurde.
  Der Vorfall wird daher als beendet betrachtet.
  Beginn: 7/05/2023 um 10.26 Uhr
  Ende: 9/05/2023 um 9.56 Uhr

Unsere Technik- und Produktteams wurden alarmiert und arbeiten derzeit an der Lösung dieser beiden Vorfälle.

Bis heute hat unser Support-Team leider keine weiteren Informationen zu diesem Vorfall, die wir Ihnen mitteilen könnten, und wir warten auf die Lösung des Problems.

Wir laden Sie ein, es später erneut zu versuchen, sich mit Ihrem persönlichen Bereich zu verbinden.

Wenn Sie dringend eine Verbindung benötigen, steht unser Support-Team weiterhin zur Verfügung, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Wenn Ihre Anfrage eine Dokumentensignatur betrifft, wenden Sie sich bitte an Ihren HR-Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Unser Support-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.