El Captcha: ¿Qué es?

     El captcha es un sistema de seguridad reforzado que aparece cuando se detectan más de 3 errores durante la autenticación. Esta medida protege su cuenta del spam y evita cualquier intento de descifrar la contraseña mediante una simple prueba para verificar que es el propietario de la cuenta quien realiza el intento de inicio de sesión. Puede adoptar dos formas:

• Marque una casilla "No soy un robot"
• Elige entre una serie de imágenes las que correspondan a un tema determinado.

 
No aparece el captcha: ¿qué debo hacer?

• Problema relacionado con la localización : algunos países no permiten consultas de Google (ReCaptcha es un producto de Google).
• Configurando el vpn
• Uso de Internet Explorer versión 9 o inferiorr: en este caso recomendamos utilizar otro navegador como Google Chrome o Mozilla Firefox.
• Configuración de la red (profesional): dado que está configurada por su empleador, debe ponerse en contacto con su departamento de TI al respecto.

 
Validé mi captcha pero la conexión sigue siendo rechazada, ¿qué puedo hacer?

     Si encuentra un CAPTCHA y no puede conectarse a pesar de la validación, intente conectarse desde un teléfono móvil con los datos móviles vinculados a la suscripción del teléfono.
Como última opción, puede restablecer su contraseña haciendo clic en "He olvidado mi contraseña" e introduciendo su dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
Para más información sobre cómo restablecer su contraseña, consulte el siguiente artículo: https://support.mypeopledoc.com/hc/en-us/articles/203152543-I-forgot-my-password-how-do-I-retrieve-it-

He probado todas las soluciones propuestas, pero no se ha solucionado mi problema: ¡necesito ayuda!

     Si, a pesar de todas estas soluciones, no puede conectarse, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, indicando los pasos que ha seguido y proporcionando una captura de pantalla que contenga todo el navegador de Internet, la dirección URL utilizada y el mensaje de error que aparece. El equipo dispondrá de toda la información necesaria para solucionar el problema.