Support

J'ai oublié mon mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur le site www.mypeopledoc.com, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ». 

 

mceclip0.png

Vous devrez entrer l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit au service MyPeopleDoc afin de recevoir un email contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.

 

Attention : Si vous entrez une adresse email qui n’est pas valide ou ne correspond pas à votre coffre-fort, vous ne recevrez aucun email. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne vous indiquons pas si votre adresse email est valide ou non à cette étape.

 

Vous recevrez après quelques instants un email contenant un lien pour la réinitialisation de votre mot de passe. Si vous ne voyez pas cet email dans votre boite de réception, il est possible qu’il soit arrivé dans votre dossier de courrier indésirable ou « spam » que nous vous invitons donc à vérifier avant toute nouvelle demande de réinitialisation.

 

mceclip2.png

Cet email et le lien qu’il contient ne sont valables que 15 minutes à compter de l’heure de réception. Passé ce délai il sera inutilisable et vous serez confronté à un message d’erreur et il faudra recommencer la manipulation.

mceclip4.png

 

Une fois que vous aurez cliqué sur le lien contenu dans l’email, vous arriverez sur une page vous demandant de définir un nouveau mot de passe et de le confirmer. Il arrive que certaines messageries tronquent le lien de réinitialisation et vous envoie sur la page d’accueil www.mypeopledoc.com plutôt que sur la page ci-dessous. Dans ce cas, nous vous invitons à faire un copier/coller du lien reçu par email directement dans la barre d’adresse de votre navigateur. 

 

mceclip3.png

 

Votre nouveau mot de passe doit respecter tous les critères suivants :

- Doit contenir au moins 8 caractères
- Doit contenir au moins 1 lettre minuscule
- Doit contenir au moins 1 lettre majuscule
- Doit contenir au moins 1 chiffre

Maintenant que vous connaissez votre adresse email et votre mot de passe, vous allez pouvoir vous authentifier. Rendez-vous de nouveau sur la page d’authentification www.mypeopledoc.com pour vous connecter et pouvoir consulter vos documents.

 

 

« Je ne suis pas un robot »

Dans le cas où vous auriez fait de multiples tentatives pour accéder à votre coffre-fort en vain avant de tenter de réinitialiser votre mot de passe, vous aurez sûrement remarqué qu’un cadre comportant la mention « Je ne suis pas un robot » a fait son apparition. C’est ce qu’on appelle une Captcha. C’est un système de sécurité présent pour prévenir toute tentative d’usurpation de compte par des robots. N’étant vous-même pas un robot, il faudra impérativement cocher cette case pour accéder à votre compte. 

Une étape supplémentaire de la Captcha peut également vous demander de choisir parmi une série d’images, celles qui correspondent à un thème particulier (voitures, arbres, montagnes, devantures de magasins …)

 

Captcha.JPG           captcha_2.JPG

 

Une fois ces deux étapes franchies, indiquez votre adresse email et assurez-vous de rentrer manuellement votre mot de passe afin d’éviter d’utiliser tout précédent mot de passe qui aurait pu être enregistré par votre navigateur. Cliquez enfin sur « Connexion ». En ayant suivi l’intégralité des étapes indiquées ici vous devriez être en mesure d’accéder à votre coffre-fort. 

 

À noter : Pour des raisons de sécurité, PeopleDoc n'envoie pas votre mot de passe par email. Il nous est d'ailleurs techniquement impossible de le faire, puisque votre mot de passe est chiffré sur nos serveurs et accessible uniquement via l'adresse email de connexion. 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1 sur 1
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Commentaires

 
Réalisé par Zendesk