En cas d’absence de documents suite à l’activation de votre coffre-fort, quelques cas de figures expliquent cette situation :

• 1. Vous avez manifesté votre droit d’opposition auprès de votre employeur avant l’activation de votre espace personnel, ce qui fait que tous vos documents vous ont été envoyés par courrier postal. En cas de non-réception de vos bulletins de salaire par voie postale, il est recommandé d’effectuer une vérification auprès de votre bureau de poste et si ceux-ci ne disposent pas de vos documents, il vous faudra alors vous rapprocher de votre service ressources humaines pour obtenir un duplicata des documents souhaités.

• 2. Votre employeur n’a pas alimenté votre espace personnel en documents, raison pour laquelle celui-ci est vide. Pour obtenir vos documents vous devrez vous rapprocher de votre service RH afin de savoir s’ils ont la possibilité de déposer manuellement vos bulletins de salaire dans votre coffre-fort. Si cette option n’est pas réalisable, vous devrez alors demander à obtenir des duplicatas.