Als het bericht "ongeldige code" verschijnt op de toegangspagina van het document, kan het om het volgende gaan:

• ofwel een foute code: gelieve in dit geval u ervan te verzekeren dat u geen fouten gemaakt hebt bij het invoeren van uw toegangscode die u ontving via sms in het overeenkomstige veld 
• ofwel een vervallen code: een code kan vervallen als u ze niet gebruikt binnen de 15 minuten na ontvangst. Je ontvangt een nieuwe code per sms als je de pagina ververst en opnieuw begint.