Support

CAPTCHA : Uitleg en verbinding

De Captcha: Wat is het?

 

     De captcha is een versterkt beveiligingssysteem dat verschijnt wanneer bij de authenticatie meer dan 3 fouten worden ontdekt. Deze maatregel beschermt je account tegen spam en voorkomt elke poging tot ontcijfering van het wachtwoord door middel van een eenvoudige test om na te gaan of de inlogpoging is uitgevoerd door de eigenaar van het account. Dit kan in twee vormen:

  • Vink een vakje aan "Ik ben geen robot"
  • Kies uit een reeks beelden die welke overeenkomen met een bepaald thema.

 
De captcha verschijnt niet: wat moet ik doen?

     Als de Captcha niet verschijnt, is het mogelijk dat het probleem te maken heeft met de volgende factoren:
  • Probleem in verband met de lokalisatie : Sommige landen staan geen google queries toe (De ReCaptcha is een product van google).
  • De vpn instellen
  • Met Internet Explorer versie 9 of lagerr : In dit geval raden we aan een andere browser zoals Google Chrome of Mozilla Firefox te gebruiken.
  • Configuratie van het (professionele) netwerk: Omdat het door je werkgever is ingesteld, moet je hierover contact opnemen met je IT-afdeling.

 
Ik heb mijn captcha gevalideerd maar de verbinding wordt nog steeds geweigerd, wat kan ik doen?

     Als je een CAPTCHA tegenkomt en je ondanks de validatie ervan geen verbinding kunt maken, proberen we je te verbinden vanaf een mobiele telefoon, waarbij je ervoor zorgt dat je de mobiele gegevens gebruikt die aan je telefoonabonnement zijn gekoppeld.
Als laatste redmiddel kun je je wachtwoord opnieuw instellen door te klikken op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" en je e-mailadres voor aanmelding in te voeren.
Voor meer informatie over het opnieuw instellen van je wachtwoord kun je het volgende artikel lezen: https://support.mypeopledoc.com/hc/en-us/articles/203152543-I-forgot-my-password-How-do-I-retrieve-it-

 

Ik heb alle aangedragen oplossingen geprobeerd, maar mijn probleem is niet opgelost: Ik heb hulp nodig!

     Als je ondanks al deze oplossingen geen verbinding kunt maken, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam, geef aan welke stappen je hebt ondernomen en lever een schermafdruk aan met de volledige internetbrowser, het gebruikte URL-adres en de weergegeven foutmelding. Het team heeft dan alle benodigde informatie om het probleem op te lossen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 8

Opmerkingen

 
Mogelijk gemaakt door Zendesk